二十一世纪以来,随着中国市场经济的迅速发展,各个领域都在不断的创新,不断壮大,前景无限美好,但随之而来的问题却也是日趋复杂,让我感触最深的要数发展最快的网络销售的问题了。
最近,店里要做一批带照片的衬衫,因为古老的工艺不但工序繁乱,而且色彩也不是很好,所以我便在网上查询最近几年比较流行的热转移印刷技术。在几经查询并联系之后,终于敲定从北京的一家公司进货。如果按正常的销售方式,当然也就没什么值得一提的,但是北京的公司要求的是款到发货,并且也没有相关的合同之类的手续。这样一来对于我们买方来说:第一,货品的质量、数量没有保障;第二货品到达时间也没有保障;甚至更严重的是货品丢失等等,这样一系列问题都可能发生。
虽说是买卖自由,对方也没有强迫自己进货,但是就这家公司而言,货品跟价格相较来说都是很适合我们采用的,再找也不容易。如果单纯就因为这个原因而不进货的话,又有些舍不得,所以很矛盾。并且查询后发现,现在大多数中小型商家进货途径都是如此。
在这个网络发达的时代,商品销售范围不再局限于某个单一区域,而是遍及全国甚至全球。网络购物不断普及,用户也在不断增长。据艾瑞报告分析,累计到2006年12月底,中国网络购物市场总体用户数达到4310万人,经过前期的高速增长后,购物用户增长逐步放缓。但网络制度的规范化却没有跟上发展的步伐,很多网络诈骗、网络犯罪还是屡见不鲜。而对网上购物网民的调查表明,61.5%的人认为“交易安全性得不到保障”。网上交易的安全已经成为网民进行网上交易的最大困惑。
网站和卖家的身份虚假是反映最多的问题,占到投诉用户的一半以上。“由于互联网是非实名的,表面来看是一个合法的,信息齐全的卖家或者网站,但是实质上它可能就是一个骗取钱财的网站和卖家,一般消费者不好判别。” 阿拉木斯说,“因为这是非实名制的,他拿完钱就可以不履行相关的义务,你也拿它没有办法,而且在这些问题的查处和追求法律责任方面有很大的难度。”虽然有些以上所说的不属于纯粹的网络销售,但这种从互联网得知销售途径,从而进行跨区域交易的方式,也应该有健全的规范化管理。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任、中国电子商务法律网总裁阿拉木斯曾表示:由于互联网与生俱来的特点,网上购物和交易中存在的三个方面的问题,至少说从根本上杜绝应该说是不现实的,只能最大限度的防范它、制裁它、约束它。
虽然这样,但单从买卖交易方面而言,还是可以改善的。具体说,应该设立一个中间管理或者是监督站。第一,银行可以建立一个独立的“暂存储系统”;第二,买卖双方应该针对所购货品拟定一份详细的合同;第三,物流公司应设立一个“物品检验处”,有专业人员对装车前的货品对照合同中的要求进行损坏程度的检验。举例来说,从北京往山西发货,山西的买方可以把钱先存在这个独立的“暂存储系统”中,银行确认后立即通知卖方。然后,北京的卖方再把货品送至物流公司的“物品检验处”进行检验,待检验无误后方可装车运往山西。这样一来,就避免了货品损坏而无法追究责任的问题。货品到达之后,经买方确认货品无误,再通知银行将货款汇入卖方的账户。如果这样的话,不仅能让买方的经济利益有保障,也可以在一定程度上杜绝不法商贩的违法行为。
希望在这个经济发展迅猛的时代,我们的管理制度能够真正地规范化,合理化,让消费者权益得到保证。